Devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 14 días: tienes 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada:

• Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su empaque original
• Se requiere un número de pedido o comprobante de compra válido

Para solicitar una devolución, escríbenos a info@woorspace.com. Si se aprueba, te indicaremos cómo y dónde enviar el artículo.

⚠️ Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para solucionarlo.

Escribe a info@woorspace.com con:

• Tu número de pedido
• Foto(s) del artículo
• Para artículos dañados, fotos de la caja de envío exterior

Los pedidos enviados a Hawái, Alaska y Canadá son solo con reembolso y no admiten reemplazo.

Artículos no retornables y excepciones

Los siguientes artículos son venta final y no se pueden devolver ni cambiar:

• Artículos de la venta de Black Friday
• Adornos navideños
• Artículos en liquidación
• Artículos de venta de almacén

Los artículos en promoción (excepto los anteriores) solo admiten crédito en la tienda.

Los ajustes de precio para artículos comprados a precio original solo se aplican dentro de los 5 días posteriores a la compra.

Cambios

Para recibir un artículo diferente, te recomendamos devolver primero el original y hacer un nuevo pedido por separado. Así el proceso es más rápido y aseguras disponibilidad.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si fue aprobada.

• Las devoluciones aprobadas se reembolsan al método de pago original
• Los artículos en oferta aptos para devolución se reembolsan como crédito en la tienda
• Los gastos de envío originales no son reembolsables

Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar en procesar el reembolso.

Paquetes perdidos

Todos los envíos están asegurados; sin embargo, Woor Space no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o extraviados después de la entrega.

Los clientes deben presentar reclamos directamente con UPS o USPS si hay problemas con la entrega. Recomendamos enviar a una dirección segura donde alguien pueda recibir el paquete.

Dirección incorrecta

Si se ingresa una dirección de envío incorrecta al pagar, el cliente es responsable de localizar el paquete.

• Si el paquete nos es devuelto, el cliente asumirá los gastos de reenvío
• Si no desea el reenvío, se emitirá un reembolso menos el costo de envío original

Para cualquier otra pregunta, contáctanos.